Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng debetting

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng debetting (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng debetting. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của debetting, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. debetting nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên debetting. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

debetting có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi phát hiện thông tin cung cấp là giả mạo hay không chính xác.

3 Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

3.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản debetting, bạn phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi thông qua mục cài đặt tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

debetting áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer). Khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. debetting không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ debetting để khóa tài khoản tạm thời.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

debetting hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. debetting không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• debetting có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể tại từng chương trình.
• Mọi khoản rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản debetting.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống debetting đều có giá trị ràng buộc. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cược của mình. debetting không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi lệnh đã được xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong mục 5.3.

5.2 Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược (odds) hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó. Trong một số trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường, debetting có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.

5.3 Hủy cược và hoàn tiền

• Trận đấu/sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ: tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền.
• Sự kiện bị gián đoạn và không tiếp tục trong khoảng thời gian quy định: cược sẽ được xử lý dựa trên kết quả tại thời điểm gián đoạn hoặc hoàn tiền tùy quy định của từng sảnh.
• Lỗi hệ thống xác nhận: hoàn tiền đầy đủ.

5.4 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Gửi khiếu nại qua email support@debetting.app kèm bằng chứng cụ thể. debetting sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

6 Khuyến Mãi và Voucher

debetting thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và voucher dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher và Giải thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định mới có thể rút về tài khoản chính.
• debetting có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối lập hay gian lận hệ thống.
• Voucher có thời hạn sử dụng. Voucher hết hạn sẽ không được gia hạn hay đền bù dưới bất kỳ hình thức nào.
• debetting có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ debetting, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống debetting.
• Đặt cược đối lập có hệ thống giữa các tài khoản khác nhau nhằm hưởng khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng debetting để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ debetting.
• Chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời

debetting có thể tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, cần xác minh bổ sung hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch tài chính.

8.2 Chấm dứt vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận được xác nhận, lạm dụng khuyến mãi có hệ thống hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của thành viên, debetting có quyền giữ lại số dư và tiền thưởng chưa rút.

8.3 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ debetting. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư khả dụng trong tài khoản. Số dư còn lại sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

debetting cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như thực trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, debetting không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm thua cược thông thường hay cược bị hủy hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc bạn không thể truy cập tài khoản do quên mật khẩu hay thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng debetting.

Trách nhiệm tổng thể của debetting trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

debetting có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, debetting sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hay yêu cầu pháp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ debetting sau khi điều khoản được cập nhật và có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng debetting, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@debetting.app
• Live chat: Trực tiếp trên ứng dụng debetting hoặc website, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm, tối đa 24 giờ cho các yêu cầu phức tạp

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến, hoặc xem Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ tự bảo vệ mà debetting cung cấp.